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[销售] 如何才能让客户转介绍?

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未来鸟管理员 发表于 2020-5-8 09:54 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题

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如何才能让客户转介绍?
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Miracle 发表于 2020-5-8 14:51 | 显示全部楼层
想要让客户转介绍,需要满足以下五个条件:
1.客户认同你的服务
2.客户相信你的人品
3.客户能从中获取到一些切实的利益
4.转介绍做起来不会特别麻烦
5.做这件事让客户就得有面子和成就感
转介绍的几个方法:
第一招:好服务:必须让客户认同你的服务,对你的服务感觉到满意
好服务是转介绍的基础,客户只有认同我们的服务并满意我们的服务转介绍才可能成功。
好服务的三个阶段必须是一致的。服务之前不能弄虚作假,宣春过度;服务之中不仅仅要和宣传一致,最好要超出客户本来的预期;一定要有售后保障,让客户完全没有后顾之忧。

第二招:常联系:在达成交易后经常联系,让客户觉得并不是只为了成交而成交,可以让客户相信你的人品
有了好服务,一些客户会顺便为你介绍新的客户,但如果想要获取更多的转介绍客户,那么只有通过不断与客户保持联系,使客户不会忘记你,让自己的好服务可以持续发展下去。慢慢的把生意关系进行升华,客户对你的认可永远是其转介绍的基础。
以下几类客户可能是重点需要注意的转介绍客户名单:
(1)对公司的产品和服务比较认同;
(2)为人好,容易接近,乐于助人;
(3)你喜欢与之打交道,客户也愿意和你接触;
(4)有一点地位,人缘广,经常与外界打交道;
(5)你们有互相帮助的一面,存在后续交往的可能性。
与客户保持联系常规的方法有四个:平时送问候,节时送祝福,适时送礼品,帮客户转介绍。
特别分享一个技巧,当与客户沟通的过程中,80%的谈话内容应集中在对方的业务上,而不是过多的讨论自己的或者工作上的事。每个人在意的重点肯定是跟自己切身利益相关的事。更不要频繁要求客户为你转介绍客户,要用一种看似无心其实有意的一种态度,让客户接受你的,乐于为你介绍新的客户。
常联系是客户转介绍的进阶方式,这个方法技能让客户感受到尊重和重视,还能让客户对你的服务范畴和资讯更加了解,介绍的新客户更加精准,又能让客户与你的关系更加亲密,对你更加信任。

第三招:求介绍:
当与客户的关系达到一定程度是,可以主动要求客户为你做转介绍,但是特别需要注意时机和火候,以免让客户对你的好感荡然无存,前功尽弃。在于客户联系一定时间之后,我们可以分析其利益需求,投其所好,最好通过利益交换来实现开拓新客户的目的。

第四招:不麻烦
我们让客户帮我们转介绍,就要让客户觉得自己需要做的事儿很少,不麻烦。所以我们必须提前准备好书面材料或者是电子版的素材,客户只需要复制粘贴就可以完成转介绍的动作。一定不能让对方感觉到麻烦,不然很多时候会让对方觉得为难,即使最后碍于情面,介绍也不是真心实意的,势必会事倍功半。

第五招:成就感
当客户给我们做转介绍的时候,我们应该及时给介绍人阐述进展情况,这样既是尊重对方,也是在变相的表达自己的感激之情。同时还可以在朋友圈发一些感激的话语并配上介绍人的一些业务范围,实现互帮互利的局面。
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